Abogados especialistas en Phishing y Fraudes Bancarios en Madrid

Asuntos tramitados

Lexway Abogados

Gran parte de las víctimas ignoran que las entidades bancarias tienen la obligación de contar con sistemas de seguridad robustos, acordes al actual derecho digital, para proteger las cuentas de sus clientes frente a accesos ilícitos.

¿Cuál es la responsabilidad del banco ante una ciberestafa?

Cuando se demuestra que la brecha de seguridad ocurrió por falta de diligencia de la entidad, la responsabilidad del banco es clara: legalmente deben reponer el dinero sustraído a la víctima de la estafa informática.

¿Qué necesitas para la presentación de reclamaciones?

• Haber notificado la operación ilícita al banco en un plazo breve.
• Aportar las evidencias tecnológicas que acrediten la estafa sufrida.
• Demostrar que actuaste de buena fe y no cometiste una negligencia grave.

En Lexway te brindamos un completo asesoramiento legal y gestionamos todo el proceso para recuperar el dinero sin que tengas que adelantar costes inasumibles.

Dependiendo de las circunstancias de tu caso, nuestros abogados expertos activan la vía del derecho penal y derecho civil de manera estratégica para garantizar la máxima eficacia y lograr recuperar tu dinero.

¿Cuándo acudir a un abogado de delitos informáticos en Madrid?

Si tu sucursal rechaza la reclamación o el importe del fraude bancario es elevado, es fundamental iniciar una demanda judicial para exigir a la entidad la cantidad sustraída más los intereses correspondientes.

¿Cuánto tiempo tengo frente al fraude bancario?

El plazo legal general es de 13 meses desde la operación fraudulenta. Sin embargo, en delitos económicos digitales la rapidez es vital: cuanto antes contactes con nuestro despacho en Madrid, mayor margen de actuación legal tendremos.

Lexway Abogados cuenta con un equipo multidisciplinar líder en derecho digital, integrando especialistas en derecho penal y derecho civil enfocados en proteger a los consumidores.

• Abogados expertos en fraudes bancarios y delitos informáticos.
• Asistencia legal integral presencial y online exclusiva en la Comunidad de Madrid.

Aspectos legales de los delitos informáticos en Madrid

Marco penal: Abogados estafas internet y el Código Penal

El phishing (y sus variantes: smishing por SMS, vishing por voz, pharming por redirección de DNS) se castiga en el artículo 249.1.a del Código Penal como estafa informática, definida como cualquier manipulación tecnológica para lograr la transferencia no consentida de un activo patrimonial. Las penas de prisión oscilan entre 6 meses y 3 años, llegando hasta los 6 años en la modalidad agravada cuando la sustracción supera los 50.000 €.

Cuando operan mafias organizadas cometiendo estos delitos económicos, se aplican los tipos agravados de estafa (art. 250 CP) y organización criminal (art. 570 bis CP). Además, si el ataque implicó robar información de tu correo electrónico o credenciales privadas, sumamos el delito de revelación de secretos (art. 197 CP), sancionable también por las agencias de protección de datos.

Reclamación al banco: doctrina TJUE y Banco de España

El Real Decreto-Ley 19/2018 (que transpone la normativa europea PSD2) establece nítidamente la responsabilidad del banco en operaciones de pago no autorizadas. Como regla general, la entidad financiera tiene el deber legal de reintegrar a su cliente el importe defraudado de inmediato, a menos que logre demostrar una negligencia grave.

La sólida jurisprudencia del Tribunal Supremo ratifica que el simple hecho de facilitar unas claves bajo engaño no basta para eximir al banco: deben probar culpa lata. Nuestros abogados especialistas en suplantación de identidad online en Madrid utilizan los dictámenes favorables del Banco de España para ganar casos de URLs falsas y SMS fraudulentos.

Pasos a seguir ante estafas y fraudes por internet

• 1. Bloqueo inmediato: contacta con el banco urgentemente para anular la tarjeta y paralizar cualquier fraude bancario en curso, exigiendo certificado del bloqueo.
• 2. Denuncia policial: trámite indispensable ante la Policía Nacional o la Guardia Civil para que se acredite la estafa y nuestro abogado para delito informático en Madrid inicie las acciones legales.
• 3. Presentación de reclamaciones: envía al SAC del banco todas las pruebas formales (SMS, web clonada) a fin de identificar los datos del fraude de forma fehaciente.
• 4. Escrito al Banco de España: vía administrativa gratuita que activamos si la oficina bancaria se niega a devolverte los fondos en primera instancia.
• 5. Demanda judicial civil: ejercitamos acciones legales contundentes en los juzgados para obligar a la entidad a asumir la responsabilidad del banco frente al usuario.
• 6. Personación penal: nos constituimos como acusación, uniendo derecho penal y derecho civil en el mismo proceso para ir contra los ciberdelincuentes y su patrimonio.

FAQs: Abogado experto en fraudes y ciberestafas

¿Tengo derecho a que el banco me devuelva el dinero del phishing?

Sí, la ley te protege. Salvo que el banco demuestre negligencia grave por tu parte, la normativa de servicios de pago establece una responsabilidad cuasi-objetiva de la entidad. Son ellos quienes deben asumir la carga de la prueba para no reponer el dinero sustraído, no el usuario.

¿Qué se considera negligencia grave a efectos de phishing?

Según los tribunales, caer en una trampa cibernética sofisticada (como un SMS que se cuela en el hilo real de tu banco) NO es negligencia grave. SÍ se considera negligencia compartir tus claves bancarias voluntariamente con terceros sin engaño previo o ignorar repetidas advertencias directas de seguridad de tu app.

¿Cómo demuestro que sufrí una estafa informática?

Conservando todas las pruebas del ciberataque: capturas de pantalla de la web fraudulenta, el correo electrónico engañoso, extractos de los movimientos no autorizados y la denuncia. Nuestro equipo se encarga de estructurarlas para que acredite la estafa sin dejar fisuras ante el juez.

¿En cuánto tiempo tengo que reclamar al banco tras el fraude?

De manera inmediata. Aunque dispones de un margen legal de 13 meses para notificarlo, actuar en las primeras 24 horas es vital para que nuestro despacho en Madrid tenga margen operativo de bloquear las transferencias y asegurar el reintegro.

¿Cuál es la diferencia entre phishing, smishing, vishing y spoofing?

El phishing se ejecuta suplantando correos de confianza; el smishing emplea SMS; el vishing utiliza llamadas telefónicas simuladas, y el spoofing enmascara directamente direcciones web o números de teléfono. Todas estas técnicas son perseguibles como estafa en nuestro Código Penal.

¿Puedo personarme como acusación particular contra los autores?

Absolutamente. Un buen asesoramiento y defensa aborda el caso empleando el derecho penal y derecho civil de forma simultánea. Al presentarnos penalmente contra los estafadores, reclamamos la responsabilidad civil derivada del delito mientras exigimos al banco tu indemnización por la vía paralela.